r e k l a m a
 |
Motywy korzystania i poziom zadowolenia klientów Uzdrowiska Swoszowice
Jadwiga Wojtanowska, Magdalena Niewęgłowska-Wilk, Tomasz Wilk
Sugerowany sposób cytowania: Wojtanowska J, Niewęgłowska-Wilk M, Wilk T: Motywy korzystania i poziom zadowolenia klientów Uzdrowiska Swoszowice. Estetol Med Kosmetol 2012; 2(1): 21-23. DOI: http://dx.doi.org/10.14320/EMK.2012.004
Streszczenie
Leżące na obrzeżach aglomeracji krakowskiej Uzdrowisko Swoszowice specjalizuje się w leczeniu chorób reumatycznych, neurologicznych, stanów pourazowych i pooperacyjnych narządów ruchu, a także chorób skóry. Cel: Zbadanie motywów korzystania z usług uzdrowiskowych oraz poziomu zadowolenia z tych usług w grupie pacjentów odbywających turnus leczniczy w Swoszowicach. Materiał i metody: Badania ankietowe 147 kuracjuszy w trakcie odbywania 21-dniowego turnusu leczniczego. Wyniki: Największą grupę korzystających z usług uzdrowiskowych stanowili pacjenci ambulatoryjni (90 osób; 61,2%) oraz osoby powyżej 60 roku życia (75 osób; 51,0%). Jako główny motyw pobytu w uzdrowisku, 105 osób (71,4%) wymieniło chęć poprawy stanu zdrowia, a najczęściej wymienianym głównym czynnikiem wyboru uzdrowiska była jakość opieki lekarskiej (60 osób; 40,8%). Spośród dodatkowych usług podczas pobytu w uzdrowisku pacjenci najczęściej korzystali z zabiegów odnowy biologicznej (71 osób; 48,3%). Większość kuracjuszy (81 osób; 55,1%) zauważyła zdecydowaną poprawę zdrowia po odbyciu kuracji uzdrowiskowej. Wnioski: Większość klientów Uzdrowiska
Swoszowice stanowią pacjenci ambulatoryjni, a głównym motywem odbycia leczenia jest chęć poprawy stanu zdrowia. Kuracjusze przebywający w uzdrowisku są zadowoleni z jakości świadczonych usług i większość z nich dostrzega poprawę stanu zdrowia.
Słowa kluczowe: Uzdrowisko Swoszowice, lecznictwo uzdrowiskowe, odnowa biologiczna, turystyka uzdrowiskowa
| Abstract | Reprint (PDF) | DOI: 10.14320/EMK.2012.004
Fragment artykułu:
Pod pojęciem usług uzdrowiskowych rozumie się nie
tylko usługi związane z lecznictwem uzdrowiskowym,
ale także coraz bardziej popularną i modną turystyką
uzdrowiskową. Obecnie uzdrowiska w Polsce to nie
tylko ośrodki, w których oferuje się leczenie uzdrowiskowe,
ale także centra wypoczynku, rekreacji oraz
odnowy biologicznej. W dzisiejszych czasach zauważa
się dynamiczny rozwój usług związanych z potrzebą
regeneracji sił fizycznych, psychicznych i duchowych
człowieka. Wynika to z coraz częstszego rozprzestrzeniania
się chorób cywilizacyjnych XXI wieku, do których
należą stres, przemęczenie, skutki zanieczyszczenia
powietrza, itp. Dlatego też ważną rolę w zakresie
poprawy zdrowia oraz profilaktyki zdrowotnej odgrywają
uzdrowiska. Usługi w nich oferowane muszą spełniać oczekiwania coraz bardziej wymagających kuracjuszy
oraz turystów, chcących nie tylko polepszyć swój
stan zdrowia, ale także zregenerować siły organizmu.
Lecznictwo uzdrowiskowe ma bardzo długą historię.
Trudno określić kiedy ludzie zaczęli przyjeżdżać do
miejsc, gdzie znajdowały się źródła wód mineralnych
lub innych produktów uzdrowiskowych. Jedne z najstarszych
miejscowości uzdrowiskowych, także te w Polsce,
zaczęły rozwijać się około XII i XIII wieku. Były
one zazwyczaj zlokalizowane wokół ciepłych źródeł.
Z biegiem lat, liczba uzdrowisk zarówno w Polsce, jak
i w Europie bardzo szybko rosła. Druga połowa XIX
wieku była uważana za złotą erę lecznictwa uzdrowiskowego
[4]. Wtedy też rozkwitały różne formy lecznictwa uzdrowiskowego, wśród których najpopularniejsze
to klimatoterapia, talasoterapia i balneoterapia [5].
Balneoterapia jest zabiegiem wykorzystującym wody
mineralne w kąpielach leczniczych [6]. W dzisiejszych
czasach wykazuje ona duży wpływ na różne specjalności
medyczne w Polsce, w szczególności stanowi
uzupełnienie farmakoterapii. Ponadto, jest ona włączana
do programu studiów medycznych i jest jedną
z bardziej popularnych „podspecjalności” [4]. Uważana
jest za jedną z bezpieczniejszych metod terapeutycznych
[7]. Talasoterapia natomiast jest terapeutyczno-
-profilaktyczną formą leczenia opartą na starożytnych
wierzeniach w naturalną moc uzdrawiania za pomocą
leczniczych właściwości wody morskiej, alg, piasku
i klimatu [5,7]. Uważana jest za alternatywną metodę
poprawy zdrowia oraz terapię przeciwstarzeniową.
Popularna jest głównie wśród turystów szukających
relaksu, wyciszenia, a także ogólnej poprawy samopoczucia
[5]. Klimatoterapia obejmuje alternatywne
metody leczenia stosujące możliwości zasobów naturalnych,
takich jak powietrze, temperatura, wilgotność,
ciśnienie atmosferyczne i światło [7].
Warunki klimatyczne i rodzaj naturalnych surowców
leczniczych są najważniejszymi czynnikami określającymi
profil leczniczy (specjalizację) danego uzdrowiska.
Znanymi i cenionymi walorami leczniczymi
Uzdrowiska Swoszowice są jego wody mineralne, które
wykorzystywane są do zabiegów balneoterapii, a także
klimat odznaczający się doskonałymi właściwościami
leczniczymi. Zarówno pozyskiwane na terenie Uzdrowiska
Swoszowice wody mineralne, jak również sprzyjający
klimat są cennymi surowcami w leczeniu schorzeń
reumatologicznych, pourazowych i pooperacyjnych
narządów ruchu, dermatologicznych (np. łuszczycy),
neurologicznych, chorób dróg oddechowych, czy zatruć.
Cel
Celem pracy była ocena motywów korzystania i poziomu
zadowolenia z usług uzdrowiskowych w grupie pacjentów
Uzdrowiska Swoszowice. Badania miały na celu
uzyskanie odpowiedzi na pytania o główne motywy
pobytu w uzdrowisku, jakie czynniki wpływają
na wybór uzdrowiska, z jakich usług pacjenci korzystali
podczas pobytu w uzdrowisku i czy pobyt poprawił ich
samopoczucie.
Materiał i metody
Badanie polegało na przeprowadzeniu ankiety wśród
147 kuracjuszy w wieku między 30 a 70 rokiem życia
w trakcie odbywania 21-dniowego turnusu leczniczego.
Udział w badaniu był w pełni dobrowolny. Anonimowa
ankieta składała się z pięciu pytań o główne motywy
wyboru pobytu w uzdrowisku, czynniki wpływające na
wybór uzdrowiska, usługi z jakich pacjenci korzystali podczas pobytu, a także o poprawę stanu zdrowia na
podstawie indywidualnej, subiektywnej oceny badanego.
Wyniki
Strukturę klientów korzystających z usług uzdrowiska
Swoszowice przedstawia tabela 1. Wszyscy respondenci
mieli ponad 30 lat, największą grupę stanowiły osoby
powyżej 60 roku życia (75 osób; 51,0%); kuracjuszy
w grupach wiekowych 50-59 lat i 40-49 lat było po 27
(18,4%), najmniej było osób w wieku 30-39 lat (18 osób;
12,2%). W badanej grupie większość stanowiły kobiety
(114 osób; 77,6%). Najważniejsze czynniki wyboru
uzdrowiska Swoszowice podane przez respondentów
przedstawia tabela 2. W pytaniu o główne motywy
pobytu w uzdrowisku, 105 osób (71,4%) wskazało
na chęć poprawy zdrowia, 18 osób (12,2%) na chęć
poprawy kondycji fizycznej i psychicznej, 12 osób
(8,2%) przebywało w uzdrowisku w ramach rekonwalescencji
po chorobie, a kolejne 12 osób (8,2%) zdecydowało
się na odpoczynek i relaks w uzdrowisku. Spośród
dodatkowych usług oferowanych w uzdrowisku,
kuracjusze najczęściej korzystali z zabiegów odnowy
biologicznej (71 osób; 48,3%) oraz zorganizowanych
ćwiczeń gimnastycznych (45 osób; 30,6%). Niewielka
grupa (31 osób; 21,1%) korzystała z wycieczek rekreacyjno–
turystycznych. Przechodząc do ogólnej oceny
wpływu pobytu w Uzdrowisku Swoszowice na stan
zdrowia oraz samopoczucie, większość kuracjuszy (81
osób; 55,1%) deklarowała zdecydowaną poprawę stanu
zdrowia po odbyciu kuracji uzdrowiskowej, a dalsze 45
osób (30,6%) uważało, że pobyt w uzdrowisku raczej
im pomógł. Sześciu respondentów (4,1%) uznało, że
kuracja raczej im nie pomogła, natomiast 15 pozostałych
uczestników badania (10,2%) nie potrafiło udzielić
odpowiedzi na to pytanie.
Dyskusja
Lecznictwo uzdrowiskowe zajmuje się leczeniem, profilaktyką
i rehabilitacją chorób przewlekłych, które stanowią
obecnie największe wyzwanie zdrowia publicznego.
Leczenie uzdrowiskowe ma na celu zdrowotne oddziaływanie
zarówno ogólnoustrojowe, jak i miejscowe za
pomocą bodźców naturalnych. Wymaga ono stosowania
serii zabiegów, a efekty lecznicze nie występują natychmiast.
Leczenie uzdrowiskowe zwiększa efektywność
leczenia farmakologicznego, a w niektórych wypadkach
pozwala na zredukowanie, czy wręcz odstawienie
leków [1]. Obecnie obserwuje się duże zainteresowanie
turystyką uzdrowiskową. Model ten, popularny do tej
pory w Niemczech, Austrii, Włoszech, Francji, został
przeniesiony również na krajowy rynek uzdrowiskowy.
W Polsce są 43 uzdrowiska, w których chorzy mogą
znaleźć fachową opiekę lekarską i pielęgniarską, czy
też skorzystać z badań laboratoryjnych, jednocześnie
odpoczywając w atrakcyjnych turystycznie ośrodkach
górskich lub nadmorskich [1]. Współczesne uzdrowiska
to już nie tylko szpitale uzdrowiskowe i sanatoria, ale
również obiekty rekreacyjne i turystyczne [2]. Uzdrowisko
Swoszowice położone jest w niewielkiej odległości
od centrum Krakowa, co sprawia, że jest ono atrakcyjne
dla turystów. W ostatnich latach uzdrowisko to stało
się popularne w Polsce i Europie dzięki swym wodom
mineralnym. Unikalną w skali europejskiej zaletą wody
mineralnej Swoszowic jest to, iż jedynym czynnym biologicznie
składnikiem są związki siarki, a nie zawiera
ona bromu i jodu, które mogą wywierać efekty drażniące
na organizm człowieka.
W lecznictwie uzdrowiskowym stosuje się programy
lecznicze łączące kilka metod. Do najczęściej stosowanych
należą: balneoterapia, klimatoterapia, kinezyterapia,
psychoterapia, edukacja zdrowotna, farmakoterapia
oraz dieta [1]. Ważną rolę odgrywają ponadto zabiegi
fizykalne, w których skład wchodzą prądy niskiej
i wysokiej częstotliwości, pulsujące pole magnetyczne,
pole elektromagnetyczne wysokiej częstotliwości, ultradźwięki,
aerozole, ciepło i zimno, promieniowanie podczerwone
i nadfioletowe oraz niskoenergetyczne promieniowanie
laserowe [3]. Zabiegi te są skuteczne, tanie,
łatwo dostępne i, tak jak np. balneoterapia, przyjemne
dla pacjentów [1]. Do niedawna głównymi bywalcami
uzdrowisk były osoby starsze kierowane w ramach
leczenia poszpitalnego, wymagające intensywnej kuracji
oraz ścisłego nadzoru lekarsko-pielęgniarskiego [2].
Obecnie coraz więcej osób z własnej inicjatywy korzysta
z zabiegów fizykalnych oraz medycyny naturalnej [3].
Stwarza to nadzieję, iż zestresowani szybkim tempem
życia i zagrożeni chorobami cywilizacyjnymi ludzie
coraz chętniej korzystać będą z możliwości przyrodolecznictwa,
wybierając życie w harmonii z przyrodą, której walory będą dostarczać nie tylko wrażeń estetycznych, lecz także podtrzymywać siły i zdrowie [1].
Wnioski
Większość klientów Uzdrowiska Swoszowice stanowią
pacjenci ambulatoryjni, a głównym motywem odbycia
leczenia jest chęć poprawy stanu zdrowia. Kuracjusze
przebywający w uzdrowisku są zadowoleni z jakości
świadczonych usług i większość z nich odczuwa
poprawę stanu zdrowia.
Czytaj pełny tekst artykułu (PDF).
|
r e k l a m a
 |
